你的权利
商户没有说你有取消权？冷静期可以延长
legislation.gov.uk · GOV.UK最近查核 2026年11月11日
商户有责任告诉你你有取消权。如果没有说，《2013 年消费者合约规例》第 31 条会延长取消期。
怎样延长
如果商户在 12 个月内补发取消资料，取消期在你收到资料后 14 日完结（第 31(2) 条）。
否则，取消期在原本完结日之后 12 个月才完结（第 31(3) 条）。
Citizens Advice 形容为冷静期延长至一年零 14 日。
你可以怎么做
- 在订单确认、条款或欢迎电子邮件找「right to cancel」资料。
- 找不到的话，记录你收到过什么、什么时候收到。
- 用我们的清单看估算完结日。
快速解答
最多可以延长多久？
原本完结日后最多 12 个月（第 31(3) 条）；如果 12 个月内补发资料，就是收到后 14 日（第 31(2) 条）。
门店购买适不适用？
这套规例针对遥距和非营业场所合约。Citizens Advice 指你在商户场所安排服务就没有冷静期。