你的权利

冷静期内取消之后怎样退款

legislation.gov.uk · GOV.UK最近查核 2026年11月11日

在冷静期内取消之后，《2013 年消费者合约规例》第 34 条规定退款安排。

退款规则

商户要退还你付过的所有款项，包括标准运费（第 34(1)–(2) 条）。
服务（以及商户提出上门收回的货品）：限期是商户收到你取消决定后 14 日完结（第 34(6) 条）。其他货品：商户收回货品或你提供寄回证明后 14 日（第 34(5) 条）。
除非你同意，否则要用原本付款方式退款，而且不可以收手续费（第 34(7)–(8) 条）。

如果你明确要求服务在取消期内开始，你可能要按比例支付取消前已提供的部分（第 36(4) 条）。

如果商户没有给你规定的取消权资料或费用资料，或者服务不是应你要求提供，你就不需要付（第 36(6) 条）。

取消服务之后商户多久要退钱？

商户收到你取消决定后 14 日完结前（第 34(6) 条）。

可不可以收退款手续费？

不可以。第 34(8) 条规定商户不可以就退款收取任何费用。