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冷靜期內取消之後點退款

legislation.gov.uk · GOV.UK最近查核 2026年11月11日

喺冷靜期內取消之後，《2013 年消費者合約規例》第 34 條規定退款安排。

退款規則

商戶要退還你付過嘅所有款項，包括標準運費（第 34(1)–(2) 條）。
服務（同埋商戶提出上門收回嘅貨品）：限期係商戶收到你取消決定後 14 日完結（第 34(6) 條）。其他貨品：商戶收回貨品或你提供寄回證明後 14 日（第 34(5) 條）。
除非你同意，否則要用原本付款方式退款，而且唔可以收手續費（第 34(7)–(8) 條）。

如果你明確要求服務喺取消期內開始，你可能要按比例支付取消前已提供嘅部分（第 36(4) 條）。

如果商戶冇俾你規定嘅取消權資料或費用資料，或者服務唔係應你要求提供，你就唔使付（第 36(6) 條）。

取消服務之後商戶幾耐要退錢？

商戶收到你取消決定後 14 日完結前（第 34(6) 條）。

可唔可以收退款手續費？

唔可以。第 34(8) 條規定商戶唔可以就退款收取任何費用。