FAQ
取消訂閱常見問題
答案只轉述官方同公司幫助頁，附來源。最近查核 2026 年 11 月 11 日。
取消訂閱之後可唔可以退款？
視乎時間同公司條款。網上合約喺 14 日冷靜期內取消，《2013 年消費者合約規例》規定商戶要退款；服務嘅話，要喺收到通知後 14 日完結前退（第 34 條）。過咗冷靜期就睇個別公司：Amazon 指未用過 Prime 福利可全數退款；Strava 指購買後 14 日內可能可全數退款；OpenAI 指取消 ChatGPT 唔會自動退回之前嘅收費；Google Play 指某啲情況可能可以退款。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）:
取消咗之後仍然被扣錢，點算？
先搵原因。Canva 列出常見原因：你有多過一個帳戶但只取消咗一個、你經 Google Play 或 App Store 訂閱，或者取消冇成功。Netflix 指如果帳戶冇取消選項，就係經付款夥伴收費。如果你已叫發卡機構取消定期卡扣款，FCA 指之後再扣嘅款項屬未經授權，發卡機構要即時退還款項同相關收費。銀行唔處理嘅話，Citizens Advice 建議用銀行投訴程序，再搵 Financial Ombudsman Service。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）:
點樣喺收費前取消免費試用？
用同付費方案一樣嘅方法，喺試用完結前取消。Amazon 指用呢個方法亦會取消免費試用，避免轉為正式會籍。Deliveroo 指 Plus 免費試用完結後會自動轉為付費，除非你之前取消。Spotify 指喺零元免費試用期內取消，帳戶會即時轉為免費。英國要求試用完結前發提醒嘅新規則仍未生效（草案寫 2027 年 1 月 1 日；GOV.UK 寫 2027 年春季）。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）:
我喺 App 入面訂閱，要喺 App Store 定 Google Play 取消？
通常係：喺收費嘅地方取消。iPhone 或 iPad：Apple 指去「設定」→ 撳你個名 → 訂閱項目 → 揀訂閱 → 取消訂閱。Google Play：Google 指去 Google Play 嘅訂閱頁，撳「Manage」再撳「Cancel subscription」。例如 OpenAI 指經 Apple App Store 或 Google Play 買嘅 ChatGPT 訂閱，要喺嗰度取消。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）:
刪除 App 會唔會取消訂閱？
唔會。Netflix 指登出或刪除 App 唔會取消帳戶。Google Play 指解除安裝 App 唔會取消訂閱。Duolingo 指刪除 App 或帳戶都唔會取消訂閱。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）:
一取消係咪即刻用唔到？
通常唔係。Netflix、Disney+ 同 Google Play 指你可以用到已付款期間完結。Disney+ 同 NOW 指如果你係最低合約期方案，會繼續收費到合約期完結。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）:
可唔可以直接叫銀行停止扣款？
可以叫發卡機構取消定期卡扣款，FCA 指就算你未聯絡商戶，發卡機構都一定要停止扣款。要喺下次扣款前一個工作日完結前提出。不過 FCA 指咁做唔一定會終止合約，所以都要向公司取消。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）:
英國新訂閱規則幾時開始？
仲未開始。截至 2026 年 11 月 11 日，legislation.gov.uk 上嘅草案規例寫 2027 年 1 月 1 日，但仍係未正式訂立嘅草案；GOV.UK 2026 年 4 月 2 日新聞稿寫 2027 年春季。
來源（2026 年 11 月 11 日擷取）: