你嘅權利
訂閱服務質素差：消費者權益法基本權利
legislation.gov.uk · GOV.UK最近查核 2026年11月11日
取消唔係唯一選擇。如果你付費嘅服務做得唔妥，《2015 年消費者權益法》（Consumer Rights Act 2015）畀你補救權利。
基本規則
每份服務合約都被視為包含一個條款：商戶要以合理謹慎同技術提供服務（第 49 條）。
你嘅補救（第 54 條）
- 服務唔符合合約：你有權要求重做，亦有權要求減價。
- 商戶違反合理時間內完成嘅條款：你有權要求減價。
- 呢啲權利唔阻止你尋求其他補救。
實際做法
- 寫信畀公司，講清楚咩出錯、你想點解決。
- 保留截圖、電郵同日期等證據。
快速解答
服務差可唔可以攞返錢？
第 54 條喺某啲情況下畀你減價權，另有要求重做嘅權利。
呢啲權利會唔會取代冷靜期？
唔會，係分開嘅權利。冷靜期係無理由取消；呢啲權利適用於服務做得唔妥。